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所谓口才，就是口语表达的才能，即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。秘书人员向领导汇报情况、提出建议，传达指示、协调工作、接待信访，有时还要代表组织、领导到基层处理具体事件，开展这些工作大量的是使用口语，这就要求秘书人员拥有良好的口才。口才是秘书人员的基本功之一，在我们秘书队伍中有一些人，为领导写大报告、长篇文章能行云流水、妙笔生花，但出场讲个话就结结巴巴，显得十分窘迫，这就是由于缺乏口才。事实证明，具有良好的口才可以助人成功，不善辞令则很可能丧失机遇。事例一：有一位从秘书岗位起步的领导干部，他从大学毕业分配进机关工作开始，就十分注意口才培养锻炼。平时他一方面注意学习各方面知识，丰富自身内涵，另一方面大胆利用各种机会锻炼自己口才，甚至在工作之余也独自练习演讲技能，由于有意识锻炼，走上领导岗位后，口才和领导能力都出众。只要听过他在公开场合讲过话的人，都反映他有敏锐的观察力，能深刻地认识事物，还具有严密的思维能力，分析、判断和推理问题相当准确，说话有条有理，很富有感染力，讲话的声调、姿势、表情都配合得恰到好处，所以每次讲话都能产生很好的影响力。总结他事业的成功不难发现很大程度上得益于其超群的口才。
事例二：有一位女秘书，由于她善于言辞，能够充分抓住机遇，通过口才展示自己各方面的才华，因而很快由一个县的局办公室普通秘书成长为一个高校创办的大型工厂经销经理，期间还担任过两个局、办负责人。最初她是由一所中专学校毕业分配到某局办公室从事秘书工作，一次县里领导带队，组织各局局长和一名办公室人员外出考察，她在参加这次活动中，充分展示了自己的口才和智慧，由于她本人性格开朗、待人热情大方，再加上口齿伶俐，因而很受人欢迎和喜爱，考察回来后，领导对她的言谈举止大为赞赏，迅速将她调到县委办工作，在县委办工作期间又因人缘好，能说会道，处事周到，工作能力强，仅半年提为副科，一年后任县委办督查室主任，后又提拔为县旅游局局长，在担任旅游局局长期间，所接待过的宾客都一致夸她口才很好，很会说话。后来被一高校领导看上，调该校所办工厂任经销公司经理。
事例三：有一位不善言辞性格内向的秘书，就是因为他的口才的缺陷失去一个发展的机会。去年县市公开招考科局级实职干部，本来他书面考试成绩在那个职位上名列前茅，按他本人在县委办工作多年，又是出名的写文字材料能手的条件，在众人看来。他考取这个职位是“鼎罐里面取荞巴——稳拿”，但谁料到，他在面试时，竟然会腿直哆嗦，讲不出话来，最后还满头直冒冷汗，面试考官大多数他都认识，为什么还如此怯场呢?分析原因就是因为他平时只注意埋头写材料，不注意口才锻炼，再加上心理上的压力造成的。
事例四：有一位曾经与本人同科室2个月的秘书，就因缺乏口才，不能胜任工作而被退回原单位。他是一位名牌大学本科毕业生，这在80年代米的党政机关中算得上是“风毛麟角”，被同辈人视为佼佼者。毕业后直接分配到一个局办公室工作，由于该局业务学术研究性强，与外界交往较少，再加上他本人不注意口才训练，所以，尽管本人有内才．但却展示不出来。90年初抽调到我们办公室来，当时正值年初，全州准备召开几个大型会议，领导要他在书面通知前先发出前先发口头通知，但他在打电话中却无法表述清楚通知的内容，会中安排他当工作人员，在工作人员碰头会上他又不能有条有理、归纳出会议代表的讲话内容。在试用的两个月中，从领导到同事都觉得他口头表达能力欠缺，完全与他的高学历不相符，最后只得将他退回原单位。
上面四个正反例子都说明了一个道理：秘书离不开口头表达能力，口才是秘书走向成功的桥梁。如何搭好这个桥，我以为需注意培养三种能力：智力、口头表达能力、交际能力。智力是指观察力、记忆力、思考力、想象力以及实际操作能力。智力的培养最重要的是多读书，充实自己讲话的内容。口头表达能力主要指能正确运用发音器官，把话说得清楚、流畅，力求语调随着感情变化。交际能力是能恰如其分地应付各种场合，针对各种人的个性去表达不同的话语。
为使自己成为能说会道的雄辩能手，有效地推销自我，促进事业蓬勃，让我们每个秘书人员都努力锻炼口才吧!
