职场为什么需要好口才
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三人行必有我师,如果有一个人和你沟通的时候,让你觉得非常舒服,你可以总结和学习一下他的沟通技巧。以下是小编收集整理的职场为什么需要好口才,欢迎阅读与收藏。
职场为什么需要好口才
1.表示客气
每个人的时间都很宝贵,因此,谈话前,客气地感谢对方愿意腾出时间与你交流,有助建立良好的关系;多给对方一些反馈,比如“您说得很对”、“我也这么认为”等,会让对方了解到,你正在认真地听他说话;以友好的方式结束对话,重申你的感谢,让对方感到被理解与重视。
2.目的明确
开始谈话前,你要弄清楚目的,是想请求帮助、解决争端还是期望合作?是寻求建议还是发布指令?目的明确的谈话更高效。
3.用合作的语气说话
谈话要有建设性,而不是一味地否定或抱怨,因为每个人在受到攻击或批评时,都不会高兴。即使心怀不满,你也要用鼓励、友好的语气交谈。比如,你对同事说“把文件给我”,就不如说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”,更容易接受,因为前一种是命令语气,后一种则是尊重和商量的口吻。
4.别打断对方的话
即使你急于表达自己的观点,也要等人把话说完,随意打断对方是不尊重人的表现。我们要抱着宽容的心态,学会接纳不同的观点,才能更好地沟通。
5.请对方反馈
我们总认为对方理解了自己的想法,事后却得不到满意的答复。因此,不妨隔几分钟就请对方给予反馈,问他们“你怎么看”、“你同意我的看法吗”、“你理解我的意思吗”。这样既能保证沟通顺畅,又能让对方获得被尊重的感觉。
6.留意对方的身体语言
缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现;打哈欠或叹气可能是因为精神或身体感到疲惫。当你留意到对方这些非语言信号时,就该明白,这将不会是高效的沟通了。此时最好迅速转换话题,或者干脆结束交谈。如果你们的关系亲密,也可询问对方不适的原因。
职场沟通技巧
有人群的地方,就需要沟通,沟通可以解决矛盾、可以传递思想,可以化干戈为玉帛,可以化敌为友。在职场中,沟通是一门学问,良好的沟通技巧,能让你获得想要的信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。把握好尺度,会对职场生涯增色不少,也能帮助你走出职场生涯的困境。
积极而有效的职场沟通技巧,可以大大提升工作效率,“说话的艺术”公司的导师乔奥古斯丁接受访问时,分享了以下三点:
第一点.思考
在发表自己的意见之前,先思考。有些人听了对方某些人话语或看法后,不假思索就做出回应,过后静下心来才后悔自己太过冲动。如果说了不该说的话,过后往往要花费极大的代价来弥补,所谓“祸从口出”,所以沟通不能够口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更为恶劣。建议给自己有些思考的时间,比如告诉对方自己在忙,需要一点时间后才能答复,或是请对方通过电子邮件方式提出问题,让自己有时间整理思绪后,再回复。
第二点.聆听
大多数人多说少听,如果能让自己耐心地聆听,会有令你意想不到的收获。比如,当你用心聆听对方的话或讨论内容,便可更了解对方所要表达的信息。应该避免“选择性”聆听,即只听一些符合自己想法的话,这会影响自己过后做出的判断。
3.有自己的见解
经过聆听、思考的过程后,就可以提出自己的见解,沟通的时候,对方会更清楚你想要表达的看法。职场上,大家有不同的见解是件好事,老板可以从中协调,作出最适当的安排。
职场沟通技巧分析
平级之间,如何有效沟通?
乔奥古斯丁指出,跟同事的沟通,一大避忌就是说同事的坏话。就算私下想要提出对同事的不满,也需要谨慎。
此外,平级之间的沟通,多数是为获取对方的帮助和意见,表述自己的观点,然后取得共识。在沟通的过程中,可多问:你认为?你的意见是什么,以确保这是双向的沟通。
跟老板沟通,有什么技巧?
乔奥古斯丁说,有两大方式,第一种属于“冒险者”的做法,即心想什么就说什么,可是这是相当冒险的事。另一种是比较妥当的方法,聆听后再思考老板需要怎样的帮助,然后跟老板沟通,表达看法。可以问自己的一道问题是:“我有帮到老板吗?”
何谓理想的沟通语气?
沟通的语气很重要,就像身体语言,会影响对方对自己的印象。理想的沟通语气,应该是呼吸和说话表现正常,避免让对方以为自己有所隐瞒。
有些人的声音听起来较不友善,乔奥古斯丁认为,这方面是可以做出调整,比如跟婴儿说话时,一般人的语气都会调得比较温和亲切。
最后用李嘉诚先生的一句话语各位一起分享:营造一张和谐舒适的人际关系网络,是您打开成功之门的钥匙。学会职场沟通艺术,才能让你沟通交流更顺利。