职场礼仪包含哪些内容
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走进职场你知道职场中的礼仪有哪些吗?做好职场礼仪,不仅能给领导同事留下好印象,同时也能为我们赢得客户的肯定,创建良好的人际关系,带来更多的业绩,提高你的职场身价。下面小编为大家带来职场礼仪包含哪些内容,希望对您有所帮助!
职场礼仪包含哪些内容
称呼
不要直呼老板中文或英文名字的人,即使是认识很久的老友,作为下属你应该以“尊称”称呼老板,例如:郭副总、李董事长等等。
名片
面对地位、身份比你高的人,很可能出现你把名片递过去,他道谢后便没了下文的情况。此时,你可主动索取。同时想得到别人的名片,你必须先传递自己的名片给对方。
打电话
办公室接私人电话,通话时间要简短,长话短说。开会时一定要关手机这是是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。在和别人通电话时,应该由地位高者先挂。
着装
不可以随性而穿。也许这样的穿著让你看起来青春有特色,不过,上班就要有上班样,穿着专业的`上班服饰,有助提升工作形象,也是对工作的基本尊重。
电梯
现代办公很多都是属于高层的商业楼,陪同客户出入电梯,让客人先进先出。把选择方向的权利让给客户,这是一个基本规则。
送客
职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到办公室门口,或者请秘书或同事帮忙送客,一般客人则要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门完全关上,再转身离开。若是重要客人,更应该帮忙叫出租车,帮客人开车门,关好车门,目送对方离开再走。
提重物
跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女士提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。
职场礼仪主要包括的方面
一、职场礼仪中的基本礼仪:
(1)握手
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
(2)道歉
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。
(3)着装
职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种“做女性真好的心态”,充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。
二、职场礼仪中的交谈礼仪:
(1)首先要注意交谈时的面部表情和动作:在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。
(2)其次是注意掌握谈话的技巧:当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。
三、职场礼仪中的介绍礼节:
(1)、正式介绍
在较为正式、庄重的场合,有两条通行的介绍规则:其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中,先提某人的名字是对此人的一种敬意。
在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简短的说明,比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。
(2)、非正式介绍
如果是在一般的、非正式的场合,则不必过于拘泥礼节,假若大家又都是年轻人,就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。
职场礼仪有那些特点
职场礼仪之敲门礼仪
考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门,敲三下,间隔为0.3~0.5秒,敲四下以上,是很不礼貌的行为。力度大小应适中,敲门后要等待考官应答。
如果没听到考官说"请进"的口令,考生应等待3秒钟再次敲门,如果仍没有听到考官应答,则可以3秒钟后推门进入。无论考生进来之前门是开着还是关着,考生都要关门关门时要尽量避免整个背部正对考官。如果门上是碰锁,最好先旋起锁舌,关上门后,再放开,以减轻关门声对他人的干扰。然后,缓慢转身面对考官。
职场礼仪之问候礼仪
考生进入考场见到考官后要主动向考官问好,以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是行鞠躬礼并问"各位考官好,我是X号考生"。
职场礼仪之鞠躬礼仪
鞠躬礼时,立正站好,并拢双脚,保持身体端正。男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰,以腰部为轴,整个肩部向前倾15°以上视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15°礼)或脚前1米处(30°礼)。
鞠躬注意事项A.脖子不可伸得太长,不可挺出下颏。B.鞠躬时,嘴里不能吃东西或叼着香烟。C.鞠躬礼节在直起身时,双眼应该有礼貌地注视着对方。D.鞠躬时,弯腰速度适中,之后抬头直腰,目视考官等待回应。
职场礼仪之告别礼仪
当主考官示意面试结束时,应微笑起立,感谢用人单位给予自己的面试机会,然后道声"再见",没有必要握手(除非考官主动伸手)。如果之前进入面试室时有人接待或者引导,离开时也应一并致谢告辞。
职场礼仪之着装礼仪
1. 西服
(1)颜色:最好选择穿深色的西服,灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择,它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象。
(2)单排扣:比较适合较瘦的考生,两粒扣的媳妇,最好只扣上面那粒扣子;而三粒扣或多粒扣的,则扣中间那粒扣子。
双排扣:比较适合较为健硕者,钮扣需要全部扣上。
2. 衬衫
衬衫大小要注意,只有圆领衫可以使颈部完全放松,衬衫的领口放进一指正合适。
(1)衣扣:衬衫的第一粒纽扣,穿西装打领带时一定要系好,不穿西装外套只穿衬衫不允许打领带。
(2)袖长:衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。
(3)下摆:衬衫的下摆不可过长,而且下摆要塞到裤子里。
3. 领带
(1)颜色:根据衬衫和西服颜色选择领带颜色,最好是红色或蓝色,或以黄色为主,可以带一点图案,但整体风格要保持典雅朴素。卖场导购的话是不可轻信的。经常有考生穿着粉色衬衫系着嫩粉色领带去面试,其实去相亲反而更合适一些。
(2)长度:领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜。
4. 西裤
(1)西装在整体上讲究线条美,所以选择的西裤必须要有中折线。
(2)西裤长度:以前面能盖住脚背,后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。
(3)千万切忌不能随意将西裤裤管挽起。
5. 鞋袜
(1)皮鞋:穿整套西装一定要穿皮鞋。面试时,穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。皮鞋不应有铁钉,否则进入面试考场后,铁钉的声音会显得异常刺耳。
(2)袜子:穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或颜色较深的袜子,一般为褐色、深蓝色或藏青色。切忌选择白色袜子。
6.其他注意事项
(1)衣服的颜色应遵循三色原理,即全身衣服的颜色不能超过3种。
(2)不要背双肩背包,以免使自己显得太学生气,但也没必要打扮的像个保险推销员。
(3)皮鞋最好不要穿新的,以免穿着不舒服,影响面试发挥。新买的皮鞋,最好提前穿几天。记住,衣服不在新旧,只要自己穿着舒服,别人看着也舒服即可。但是一定要保持衣服的洁净,尤其是浅色衬衣的领口和袖口。
(4)如果是在南方气温相对较高的城市,一定要选择带领子的衬衣,最好是单一色系的衣服,不要穿颜色过于花哨的衣服或者花衬衣。也不要因为追求正式而穿的太厚;同样,在北方比较寒冷的城市,也应该按照季节和气温选择合适的衣服,以免过热或过冷引起身体上的不适,得不偿失。衣服尤其是西装袖口上的商标应该拆除。
在此提醒广大考生:身上的所有配饰,包括过于夸张的皮带头,很显眼的手表等最好都不要出现,以免给考官留下不好的印象。
职场上的礼仪禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。除非老板自己说:“别拘束,你可以叫我某某某”,否则下属应该以“尊称”称呼老板,例如:“郭副总”、“李董事长”等等。
2.以“高分贝”讲私人电话
在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。
3.开会不关手机
“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。
4.让老板提重物
跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女士提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。
5.称呼自己为“某先生/某小姐”
打电话找某人的时候,留言时千万别说:“请告诉他,我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的营销主任,请某某听到留言,回我电话好吗?我的电话号码是______X,谢谢你的转答。”
6.迟到早退或太早到
不管上班或开会,请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退,一定要前一天或更早就提出,不能临时才说。此外,太早到也是不礼貌的,因为主人可能还没准备好,或还有别的宾客,此举会造成对方的困扰。万不得已太早到,不妨先打个电话给主人,问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下,等时间到了再进去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。
8.老板请客,专挑昂贵的餐点
别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选,选择中等价位就够了,千万别把人家的好意当凯子。
9.不喝别人倒的水
主人倒水给你喝,一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料,也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡,千万别忘了赞美两句。
10.想穿什么就穿什么
“随性而为”的穿着或许让你看起来青春有特色,不过,上班就要有上班样,穿着专业的上班服饰,有助提升工作形象,也是对工作的基本尊重。
五大职场礼仪禁忌
上班时间频频出外抽烟
上班时间,如果你频频出外抽烟,上厕所或是去休息室,这可能会影响你的生产力,结果造成其他同事来承担你的工作。而且,每次抽烟后回到办公室,身上还带有烟臭味,会影响到不抽烟的.同事。
说人是非
所谓己所不欲,勿施于人,在办公室谈论别人的是非,是非常要不得的,也是很不专业的行为。况且,你也不希望自己改天成为别人说是非的话题。
负面态度
同事之间,如果可以和睦相处,会让职场气氛更加融洽。相反的,如果你碰到同事都不微笑,也懒得打招呼,这不仅不礼貌,对长辈也是一种不尊重。
早退
如果下班时间还没有到来,你已经紧紧张张收拾包包走人,那是职场礼仪的避忌之一。
不礼貌的电话与电子邮件礼仪
有些行为属于不礼貌的电话与电子邮件礼仪。例如,边讲电话边吃东西;接听电话时只说了一声“Hello”;发电子邮件时没有尊称对方或全用大写的英文字母。
上班时,应该避免打私人的电话。在公司讲私人电话已经很不应该了,要是还肆无忌惮地高谈阔论,会影响同事工作,这会令人反感。